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一線防控日志4|他們心里的急,我懂!
2020-01-31 16:37

洋雯 飛豬國內機票售后服務小二

大年二十九,我自駕開車從杭州回安徽老家,一路上我開著冷空調讓自己保持清醒的頭腦。五個多小時的車程,我和同車的表妹被凍得夠嗆。沒辦法,自從平臺決定免費取消1月23日至2月8日的跟團游、自由行、酒店、門票、用車、境外玩樂、郵輪、境外通訊訂單后,

從早晨8點到晚上12點,我們幾乎一直在線,大家都忙到飛起,如果不開冷空調,我怕自己有點困。

以前工作忙,偶爾還會抱怨幾句,但這次想想自己還能和父母、弟弟一起吃上年夜飯,真的很知足了。雖然年夜飯剛吃沒幾口,就來了一個電話會議,等我打完,他們仨已經吃好了。他們看春晚的時候,我繼續捧著電腦、手機在干活,因為平臺上還有很多用戶等著退改簽,他們心里的急,我懂。

年三十那天晚上,團隊還有兩個小伙伴,杭州本地人,年夜飯都沒趕回去吃,主動加班奮戰到了十二點,回到家洗漱了一下竟然又上線去處理訂單了。還有一個小伙伴,有一天釘釘簽名改成了“最擔心在飛機上的兩小時”,一問不是“恐飛”,原來是擔心自己上了飛機后沒法及時回復線上客戶,結果人家在飛機上也沒閑著,一直捧著電腦在干活。還有我的主管秋鳳,原本春節想好好陪陪家里2歲的娃,現在只能整天喊老公把娃“騙”出去玩。

一場疫情,讓父母原本過年最關心的問題變得不值一提,回家前我還擔心被家人催婚,他們現在成了我加班加點的后勤保障,這大概是我和父母最彼此理解的一個春節。

責任編輯: 胡燕群

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